Emirates (EK)

La compagnie aérienne des Émirats Arabes Unis s’appuie sur les technologies d’intelligence artificielle d’OpenAI pour proposer des services plus personnalisés, anticiper les besoins des voyageurs et fluidifier les processus d’enregistrement et d’assistance. Les solutions IA vont permettre d’améliorer la réactivité du service client, de fournir des recommandations adaptées pour les vols et escales, et d’optimiser la planification des itinéraires pour les passagers fréquents. Cette collaboration représente un pas important pour Emirates dans sa transformation digitale, intégrant des outils d’intelligence artificielle pour renforcer sa compétitivité et offrir une expérience de voyage plus fluide et connectée. Selon la compagnie aérienne, l’IA doit devenir un outil clé pour anticiper la demande, réduire les temps d’attente et rendre chaque interaction plus intuitive et rapide. Grâce à ce partenariat avec OpenAI, Emirates combine innovation technologique et service client de pointe, consolidant sa position parmi les leaders mondiaux de l’aviation tout en modernisant l’expérience passager.

La compagnie de Dubaï Emirates dévoile les coulisses de l'évolution de son uniforme emblématique, porté aujourd'hui par plus de 25 000 membres d'équipage et instantanément identifié dans les aéroports du monde entier. Dès 1985, le premier modèle a imposé les codes couleurs signature, beige sable et rouge profond, qui évoquent les dunes du désert et la chaleur du Golfe. Le célèbre chapeau rouge coiffé de son voile crème, dont les 7 plis rappellent les sept Émirats, a rapidement ancré ce style unique, annonçant un chic aérien bien avant le slogan « fly better ». La griffe internationale s'est précisée en 1997 lorsque le couturier Paco Rabanne a été mandaté pour moderniser la tenue, injectant des lignes fonctionnelles et l'élégance épurée des années 90, notamment avec un costume masculin repensé. Le lancement de l'A380 en 2008 marque une autre étape, avec un design affiné par le tailleur britannique Simon Jersey, mettant l'accent sur le confort, la résistance textile et des détails subtils comme le logo ailé. Plus récemment, en 2023, l'innovation s'est portée sur le confort des longues étapes avec des collections de chaussures en cuir espagnol et des accessoires aux accents rouges plus vifs, réaffirmant la volonté d'Emirates de privilégier la durabilité et la distinction sur la « mode jetable ». Cette continuité stylistique entre tradition et modernité assure que cet uniforme, véritable vitrine de l'expérience à bord, demeure un luxe intemporel.

Du 25 mai au 8 juin, les invités d’Emirates profiteront de salons privés dans le Village des Partenaires et de loges VIP sur le court Philippe-Chatrier, où seront servis champagne, vins et menus inspirés de la gastronomie française traditionnelle. Le transporteur anime aussi un stand interactif ouvert au public avec des jeux et des tirages au sort pour gagner des billets de match, cadeaux et un vol aller simple Paris Dubaï. Les 24, 28 mai et 4 juin, des glaces seront distribuées gratuitement dans le Jardin des Mousquetaires pour rafraîchir les spectateurs en tribunes. Ce partenariat stratégique, noué il y a treize ans et prolongé jusqu’en 2027, dépasse la simple visibilité. Emirates soutient l’association Fête le Mur et promeut les valeurs de dépassement et de cohésion. La compagnie aérienne Emirates renforce sa notoriété internationale, fidélise sa clientèle haut de gamme en Europe et confirme son statut de référence mondiale en matière d’accueil premium, que ce soit en vol ou au bord des courts, du plus prestigieux tournoi de tennis sur terre battue.

D’ici septembre 2025, la compagnie couvrira 44 villes avec sa flotte modernisée. Après la rénovation complète d’un avion toutes les trois semaines, Emirates propose désormais ses 777 configurés en quatre classes vers Lisbonne, Dublin, Hong Kong, Malé, Calcutta, Colombo, Johannesbourg et Le Cap. Dotés d’une classe Économie Premium, d’une Classe Affaires repensée et d’une cabine Économique plus confortable, ces appareils réaménagés répondent aux standards toujours plus exigeants. Les passagers bénéficient ainsi de sièges spacieux, d’un espace de travail, ainsi que d’une intimité accrue en Classe Affaires. Emirates souligne aussi l’importance stratégique de l’Afrique du Sud, introduisant pour la première fois cette nouvelle configuration à Johannesbourg et au Cap. Par ailleurs, Londres Stansted profite depuis juin d’un second service quotidien rétrofité. Avec ces déploiements, Emirates mise sur une expérience client d’exception, faisant sans cesse converger innovation et confort pour fidéliser sa clientèle internationale. Cette démarche confirme la volonté d’offrir un service premium au plus grand nombre.