Questions - Réponses



Qui est Aéroports Voyages ?

Aéroport Voyages est un portail internet qui facilite la recherche des programmes de vols au départ et à l’arrivée essentiellement des aéroports français, de métropole et des départements d’outre-mer. Il permet d’obtenir des informations sur les aéroports, les compagnies aériennes et leurs services. Le portail offre également un service dédié, sécurisé, de recherche et de réservation de billets d’avion et d’hôtels.

Quels types de vols puis-je trouver au départ de mon aéroport ?

Avec Aéroports Voyages, vous identifiez rapidement l’ensemble du réseau aérien et le programme des vols directs au départ de chez vous. Vous pouvez rechercher et réserver votre billet d’avion parmi plus de 500 compagnies aériennes y compris les compagnies low cost pour rejoindre votre destination aux meilleures conditions. Certains programmes spéciaux de vols affrétés ou charters peuvent ne pas être proposés.

Quelles prestations puis-je réserver avec Aéroports Voyages ?

Vous pouvez rechercher et réserver vos billets d’avion au meilleur prix. Aéroports Voyages vous offre également la possibilité de réserver en ligne un séjour à la carte vol + hôtel ou seulement un hôtel.

Puis-je réserver en toute tranquillité avec Aéroports Voyages ?

Oui, Aéroports Voyages s’est associé les services de Go Voyages, un des leaders de la vente de voyages et de séjours sur internet, dûment immatriculée et assurée en France. A ce titre, vous bénéficiez de l’intégralité des garanties du voyagiste, des mêmes conditions tarifaires, de la qualité de son suivi clients.

Les tarifs des billets d’avion proposés par Aéroports Voyages sont-ils compétitifs ?

Oui, avec Aéroports Voyages vous identifiez rapidement les offres les plus compétitives. Les tarifs des billets d’avion les plus intéressants sont listés en temps réel, TTC, avec le résultat de votre recherche. Par ailleurs, la rubrique promos vols , vous permet d’accéder directement aux meilleures promotions et vols pas chers au départ et à l’arrivée de l’aéroport de votre choix. Ces promotions sont dynamiques et actualisées en permanence. Elles proviennent des meilleurs prix constatés directement auprès des compagnies aériennes.

Comment trouver une information vol sur une compagnie aérienne en particulier ?

Dans la rubrique compagnies aériennes, Aéroports Voyages référence la majorité des compagnies qui desservent les aéroports français. Vous pouvez visualiser le programme des vols et rechercher un billet d’avion pour chacune d’entre elles, au départ de l’aéroport de votre choix. En un clic, vous accédez également aux promotions proposées par chaque transporteur.

Puis-je cumuler des miles et renseigner la carte de fidélité de ma compagnie aérienne ?

Oui, en réservant avec Aéroports Voyages, vous pouvez bénéficier du cumul des miles sur la compagnie aérienne réservée en indiquant votre numéro de client sur le formulaire de réservation. Cependant, certains tarifs spéciaux ne donnent pas droit aux miles.

Puis-je faire une demande particulière lors de ma réservation ?

Oui, sur le formulaire de réservation. Si vous ne trouvez pas votre demande particulière dans la liste de choix proposée, vous pouvez renseigner votre souhait dans le champ prévu à cet effet, par exemple pour la réservation d'un enfant non accompagné, d'un passager à mobilité réduite, du transport d'un animal, etc.

Ma réservation et les paiements bancaires sont-ils sécurisés ?

Oui, intégralement. En recherchant votre billet d’avion sur Aéroports Voyages, vous réservez sur l’environnement sécurisé de Go Voyages. Vous bénéficiez des garanties de l’assurance de l’agence de voyages ainsi que celles de la FIA-NET, assureur d’internet, vous assurant de la sécurité des transactions de paiement et d’achat en ligne.

Puis-je réserver en ligne une assurance voyages complémentaire, multirisques ou annulation ?

Oui. Afin de voyager en toute sérénité, vous pouvez souscrire une assurance à un prix compétitif via le formulaire de réservation. Vous avez le choix entre un « Pack Multirisques » (annulation + assistance rapatriement) ou une garantie « annulation ». L’assurance est optionnelle.

Comment se déroule le processus de ma réservation ?

Pour réserver, vous devez compléter toutes les étapes du dossier de réservation. Après le paiement, vous recevrez un accusé de réception avec le récapitulatif complet de votre commande, avec son statut. Avec la validation définitive de votre paiement et de votre dossier, vous recevrez ensuite vos documents de voyage par courrier électronique. Ensuite, dans certains cas vous serez invités à vous enregistrer directement sur le site de la compagnie aérienne.

Comment obtenir des informations sur le suivi mon dossier ?

Une fois votre réservation effectuée, vous pouvez utiliser le formulaire de contact dédié de la section « Contactez-nous » dans votre dossier de réservation qui vous sera communiqué. Vous serez ainsi directement en relation avec le service clients. Pour toute autre question vous pouvez utiliser le formulaire de contact accessible en bas de chaque page du site d’Aéroports Voyages.

Y-a-t-il des frais de réservation ?

Des frais de réservation peuvent s'appliquer pour la réservation de vols uniquement. Ils sont généralement liés au règlement par carte bancaire. Dans le cas de certaines cartes virtuelles, comme la carte Visa Entropay, ces frais de gestion peuvent être offerts. Les frais sont indiqués dès la page de résultats et sont également clairement indiqués dans le montant total à régler avant que vous ne validiez votre achat.

Y-a-t-il des frais de paiement par carte bancaire ?

Des frais de de paiement par carte bancaire peuvent s'appliquer, ce n'est pas systématique. Concernant la réservation de vols, il s'agit plutôt de frais de gestion. Ces derniers sont offerts pour la carte Visa Entropay, dans les limites des conditions précisées sur la page de résultats de recherche de vols. Les frais de paiement ou les éventuelles réductions applicables selon le type de carte bancaire sont de toutes manières clairement indiquées au moment du choix de la carte bancaire, dans le montant total à régler, avant que vous ne validiez votre commande.

Les taxes aéroportuaires sont-elles incluses dans les tarifs ?

Oui, les tarifs indiqués sur www.aeroports-voyages.fr sont toutes taxes comprises, y compris les taxes aéroportuaires.

Puis-je accéder à Aéroports Voyages avec mon smartphone ?

Oui, Aéroports Voyages s’adapte à la taille du navigateur de votre tablette ou de votre smartphone. La partie réservation est en cours de développement.

Puis-je faire des suggestions, signaler une information ?

Oui, bien sûr, tous les retours sont toujours constructifs et bienvenus ! N’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact pour nous adresser vos remarques et suggestions.

Partenariats

Aéroports Voyages propose aux professionnels des opportunités pour communiquer auprès d’une cible qualifiée ou pour enrichir leurs offres avec un service d’affiliation ciblé. Contactez-nous pour nous faire part de vos projets.