Air Canada (AC)

Air Canada lance une nouvelle fonctionnalité qui révolutionne la vie des passagers et améliore l’expérience globale du client. Le voyageur peut plus facilement gérer ses déplacements. L’application d’Air Canada propose également différentes options avec l'affichage de l'état des vols en temps réel, les changements de portes, les plans de l'aéroport de départ et toutes les informations utiles pour le vol. Le but est de faciliter l’organisation des voyageurs et d'augmenter leur satisfaction. Cette nouvelle fonctionnalité permet également de suivre leurs bagages de l’enregistrement à l’arrivée. Le point fort de réconfort est ce suivi lors des transferts et des vols de correspondance. Elle permet aussi de savoir où et quand récupérer ses affaires en indiquant par exemple le numéro du carrousel à bagages. Les passagers à mobilité réduite accèdent directement à leur droit et aux protocoles d’accessibilités. En cas de retard, les voyageurs seront prévenus et ont la possibilité de remplir une déclaration pour bagages retardés et d’organiser la livraison de leurs biens directement sur l’application. Cela leur évite d’attendre une durée indéterminée au comptoir d’assistance.