Le nouveau dispositif remplace les comptoirs traditionnels par un espace décloisonné où la lumière naturelle, les matériaux clairs et la signalétique intuitive dessinent un parcours limpide. Des agents mobiles accueillent et orientent dès l’entrée, tandis qu’un grand îlot libre-service regroupe des bornes d’étiquetage et de dépose automatique des bagages. À partir de novembre 2025, un portique de reconnaissance d’éligibilité donnera accès sans intervention humaine, réduisant l’attente lors des heures de pointe. Les passagers à mobilité réduite profitent d’un chemin prioritaire distinct, sans ruptures, conduisant directement aux contrôles. Flying Blue Ultimate et les clients du service de conciergerie disposent en outre d’une entrée privative et d’un accompagnement personnalisé jusqu’au salon. Sur le reste du trajet (formalités, embarquement, restitution des valises) l’identifiant SkyPriority figurant sur la carte d’embarquement ouvre des files dédiées. L’évolution vise autant le confort que l’efficacité opérationnelle, 2 piliers de la stratégie d’Air France pour fidéliser une clientèle haut-de-gamme dans son hub principal de référence mondiale.
Option Economy Comfort sur les vols long-courriers d’Air France 25/03/2025
Air France soigne ses passagers en classe économique en proposant, dès le 6 mai, l’option Economy Comfort sur l’ensemble de ses vols long-courriers. Avec plus de place pour les jambes et une inclinaison de siège supérieure, ce service s’inscrit dans la stratégie de la compagnie de segmenter et valoriser son offre.
